Fidelizzazione clienti: perché è importante
Nel panorama competitivo attuale, molte aziende commettono l’errore di focalizzarsi esclusivamente sull’acquisizione di nuovi clienti. Tuttavia, acquisire nuovi clienti costa molto di più di mantenere quelli esistenti. Vediamo quindi perchè la fidelizzazione è importante. Cos’è la fidelizzazione? La fidelizzazione è la capacità di un marchio di creare un rapporto di valore continuativo, trasformando un acquirente …
